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        【營銷管理】利用網絡搞營銷
        2014年11月20日 10:54   來源于:加油技能   作者:蘇 中   打印字號
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           文/蘇 中

          曹慧,是中國石油浙江銷售杭州文二西路加油站經理。2012年初,曹慧主動申請從機關調到文二西路加油站。

          這個站還真是“巷子深”,位于杭州的城鄉交匯處,站前是一條“斷頭路”,車少量小。如何打開局面?曹慧先是按“規矩出牌”:自掏腰包印傳單、挨家挨戶送名片、拉起橫幅搞促銷……傳統的“吆喝”招術用了個遍,效果卻不理想。

          微博、微信全都上

          怎么辦?曹慧一邊擺弄手機一邊想辦法。突然,他想到,政府啟動“智慧杭州”工程,重點公共區域實現免費wifi全覆蓋,是否可以在微博、微信這些現代傳播手段上做文章?

          很快,文二西路加油站微博、微信上線了,促銷活動、節油小妙招、車友會、汽車聯盟,迅速引來上萬網友“圍觀”。

          短短幾個月,微博粉絲2.2萬個。曹慧發現杭州29家電臺,10家早晚高峰有微信報路況。于是,堅持向電臺發送路況語音微信,主持人播報路況后會帶上油站大名,“文二西路加油站”進入千家萬戶。

          2012年5月,經過精心籌備,加油站網上便利店在淘寶免費開通,潤滑油、土特產、礦泉水……一個個“寶貝”被搬到網上銷售,網上下單、來站支付、客戶自提,生意風生水起。

          2012年底,油站微友總數超過4萬名,2013年4月,踏上萬噸站和百萬元便利店的步伐,員工收入增長50%。

          爭得淘寶大單

          去年9月,阿里巴巴淘寶總部正式開業,與曹慧的加油站一路之隔,萬名員工、6000多輛私家車,看得他眼饞。

          但是,淘寶城對面就有一個加油站,曹慧的文二西路加油站遠在4公里,沒有任何優勢可言。

          一定要拿下這個“巨無霸”。曹慧也托關系、找領導、打電話、發傳單,9次登門9次被拒。 多次碰壁后,他靜靜地分析:阿里巴巴是IT公司,行政管理淡化。跟互聯網企業打交道,不能光盯著管理者,還得用互聯網思維!

          直接與6000淘寶車主交流。曹慧用淘寶體寫了《致阿里同學的一封“油”件》,把帖子發在阿里巴巴內部論壇。帖子一夜置頂,點擊過萬,跟帖上千。

          第四天,阿里巴巴來電話了,邀請曹慧進駐辦卡?,F場排起4條30多米長的隊伍,辦卡2400多張,月增汽油銷量200噸。

          “小螞蟻”拿下“巨無霸”后,曹慧又一鼓作氣,在周邊重點企業員工論壇、百度貼吧、QQ群里發出量身定做的優惠帖,相繼開發了奧迪4S店、西溪濕地影視基地、西溪賓館等大型客戶。截至目前,油站固定客戶已超30個。

          思路不斷創新

          用互聯網提高知名度,用互聯網引來客戶。提高服務水平,同樣可以通過互聯網。

          曹慧在加油站開發了“自助查詢服務系統”,提供景點介紹、機票酒店預訂、違章處理等。他要求員工摒棄傳統的“師傅”稱呼,針對不同類型顧客叫“老鄉、大哥,老板、老板娘,先生、女士”。

          受到電影《私人定制》啟發,他推出私人定制服務,把管理人員分成愛車守護師、超市導購師和卡增值服務師,電話公布在油站海報和微博上。玩轉網絡營銷,用現代傳播手段延展銷售半徑,文二西路加油站日銷量從不足5噸增加到6倍。

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